Centralino virtuale SaaS
Un centralino virtuale SaaS (Software as a Service) è una soluzione di telefonia su IP aziendale basata su cloud che consente alle aziende di gestire le comunicazioni telefoniche senza dover installare un sistema con hardware dedicato.
Ezdirect propone una gamma completa di centralini virtuali, basati su piattaforma Yeastar
Sistemi ospitati su nostri server in Italia, oppure il cliente stesso può scegliere il proprio server /hosting.
Tra i punti forti segnaliamo:
- Integrazione smartphone
- Funzionalità call center
- Switch tra smartphone e telefono fisso
- IVR personalizzabile su più fasce orarie e multi azienda
- Utilizzo di telefoni , citofoni audio su IP di terze parti
- Linee VoIP di qualunque operatore (trunk sip)
I centralini virtuali ( SaaS) sono accessibili tramite collegamento dati internet e offrono una serie di funzionalità avanzate, tra cui:
- Gestione delle chiamate: inoltro, smistamento e gestione delle chiamate in entrata ed uscita.
- IVR (Interactive Voice Response): risponditore automatico che guida gli utenti attraverso un menu di opzioni per indirizzare le chiamate al dipartimento giusto.
- Chiamate VoIP (Voice over IP): tecnologia che permette di effettuare chiamate vocali tramite internet, riducendo i costi rispetto alla telefonia tradizionale.
- Registrazione delle chiamate: possibilità di registrare le conversazioni per motivi di qualità o formazione.
- Numeri verdi e numeri locali: possibilità di acquistare numeri telefonici con prefissi locali o gratuiti, utile per ampliare la portata aziendale.
- Analisi e reportistica: fornisce statistiche sulle chiamate, come il tempo di attesa, la durata delle chiamate, e il numero di chiamate perse.
- Accessibilità da qualsiasi dispositivo: il centralino virtuale può essere usato da computer, smartphone o qualsiasi altro dispositivo connesso a internet.
I vantaggi principali di un centralino virtuale SaaS includono la riduzione dei costi legati a infrastrutture fisiche, la flessibilità nel gestire le comunicazioni aziendali da remoto, e l’alta scalabilità.
Aziende di ogni dimensione possono beneficiare di questa soluzione, poiché consente di adattarsi facilmente a nuove esigenze senza investimenti ingenti in hardware.